Canales de Atención
ATENCIÓN PRESENCIAL
Sede Edificio Torre 73 Calle 73 No 11 - 66
Horario de Atención: lunes a viernes 7:30 a.m. – 5:00 p.m.
En la atención personalizada el servidor público debe tener en cuenta que en la relación bilateral Servidor-Ciudadano, los gestos, el tono de voz y las palabras son la base de la comunicación y de esta misma manera soporte en la misma, es decir gran porcentaje está en los gestos, continua el tono y una mínima parte las palabras.
Es por esto que a la ciudadanía en general que son usuarios del Instituto, se le debe brindar un trato enmarcado dentro del respeto y bajo los principios relacionados a continuación.
ATENCIÓN TELEFÓNICA
Línea Gratuita Nacional: (+57) 018000-124737
PBX: (+57) 2976030
Horario de Atención: lunes a viernes 7:30am – 5:00pm
Es ocasionalmente el primer paso que realiza el usuario para tener información de la entidad y como realizar un trámite, por tal razón es de gran importancia que el servidor y/o servidora, dé un buen empleo y manejo a este insumo, generando el mejor impacto en el primer contacto ante el ciudadano.
ATENCIÓN VIRTUAL
Nuestros canales virtuales son los siguientes
- Página WEB – Guía de Trámites y Servicios (www.ipes.gov.co).
- Chat Institucional.
- Correo Electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).
- Correo electrónico para notificaciones judiciales: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.